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Commandes et livraisons


Comment puis-je commander?

Nos plans peuvent être commandés:

    Directement en ligne avec paiement sécurisé via PayPal®.
    En envoyant le formulaire de commande, avec paiement « comptant à la livraison ». Dans ce cas, vous pouvez télécharger le formulaire de commande, en format Microsoft ® Word, le remplir et l’envoyer par e-mail, courrier ou fax à:
B.C.A. - Demco
via Ricciarelli 21
20148 MILANO
Tel/Fax:02-48708331
bcademco@gmail.com
    Par téléphone en appelant le numéro ci-dessus.
Comme mieux spécifié ci-dessus les plans sont disponibles:

Mode d'expédition

Les plans sur papier sont envoyés par courrier en utilisant le service Poste Italiane, généralement en parcelles.
Les plans en format digital sont envoyés par e-mail sous forme de fichiers PDF (tables) et se lisent avec le logiciel gratuit Adobe Reader®.

Les publications sont envoyées par courrier avec paiement comptant à la livraison.
Pour certaines publications (voir Catalogue publications), vous pouvez demander la livraison en format PDF. Comme les livres sont contenus en gros fichiers (quelques centaines de Mb) ils sont envoyés au destinataire en utilisant WeTransfer, système gratuit de transmission de données. Le destinataire du fichier reçoit un e-mail contenant un lien vers le fichier (ou les fichiers) que nous avons chargé et il peut le (ou les) décharger pour une période de deux semaines. A l’échéance de ce terme le fichier sera automatiquement supprimé.
Si cela se produit, nous pouvons faire un deuxième envoi sans frais supplémentaires.

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Pour les plans et les livres envoyés en format digital et pour le Study plan, il n'ya pas de frais d'expédition.
Pour la livraison des plans sur papier et les publications que vous pouvez envisager les frais d'expédition suivants:
€ 8,00 pour les envois des plans et / ou des livres en Italie.
€ 12,00 pour les envois de plans et / ou des livres à l'étranger.

Les frais d'expédition sont sujets à modification en fonction du service fourni par Poste Italiane.
Pour la livraison des matériaux on considère les montants suivants:

€ 12,00 pour les expéditions de matériaux en Italie.
€ 16,00 pour les expéditions de matériaux à l'étranger.
Livraison

En général, pour la livraison en Italie il faut calculer 3-6 jours ouvrables, suivant la destination.
Pendant les vacances de Noël ou pendant le mois d'Août le délai de livraison peut être sujet à des variations.

L’envoi par e-mail du plan d'étude ou de plans en format digital sera effectué au plus tôt après la confirmation de la réception du paiement par Paypal®.

Paiements


Nos plans et nos produits peuvent être commandés directement on line en payant avec le système sécurisé Paypal®.
Avec ce système nous ne connaissons pas les données de la carte de crédit du client. Dès que le paiement est effectué nous recevons un e-mail de confirmation du résultat, et après l’accréditation sur notre compte, un courrier de confirmation de paiement.
Dès que le paiement est reçu, nous expédions les marchandises dès que possible à l'adresse indiqué sur la commande.

En cas d'expédition avec paiement « comptant à la livraison » (frais de port inclus) le destinataire paie directement en espèces au commis du bureau de poste qui livre la marchandise. Si le destinataire n'est pas trouvé, celui-ci laisse une carte invitant le destinataire à se présenter au bureau de poste le plus proche pour retirer la marchandise. Cela doit être fait en quelques jours parce que, après une certaine période de temps en stock, les marchandises sont retournées à l'expéditeur.

Les politiques de retour et garanties


La loi en vigueur est le décret législatif 22 mai 1999, n. 185 – « Mise en œuvre de la directive 97/7/CE concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance. »

En cas de rétractation d’achat, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact.
Le fournisseur ne sont pas responsables de la mauvaise utilisation du produit ou au cas où la rétractation soit due à des causes qui ne sont pas sous son contrôle.

La rétractation ne s'applique pas aux «plans de construction», comme ils sont équivalents à des "permis de construction"